السعي إلى معدل خلوّ من الأعطال تفخر به

معدل الخلوّ من الأعطال هو أول رقم نفتحه بعد الإطلاق، قبل التنزيلات وقبل التقييمات. المستخدم الذي يتعطّل عنده التطبيق مرة يسامحك، ومرتين يرحل.

معظم الأعطال ليست غريبة. تتجمّع حول أسباب قليلة: قيمة فارغة من واجهة برمجية تغيّرت، إذن رفضه المستخدم، طراز جهاز لم يختبره أحد. تقارير الأعطال الجيدة تحوّل كلًّا منها من لغز إلى سطر شيفرة.

نجهّز تقارير الأعطال قبل أول نسخة للمتجر، لا بعد أول تقييم سيّئ، كي تكون البيانات جاهزة حين نحتاجها.

فوق تسعة وتسعين ونصف بالمئة، تصبح الأعطال المتبقية حالات طرفية نطاردها واحدة تلو الأخرى. تحتها، هناك خلل بنيوي، ولا ميزة تستحق النشر قبل إصلاحه.